互联网医疗龙头是如何炼成的?

互联网医疗龙头是如何炼成的?

时间:2020-03-26 11:49 作者:admin 点击:
阅读模式

而这次疫情,似乎像是一种特殊的催化剂。

《黑天鹅》作者纳西姆·塔勒布说,真正能够保证有效生存的思维必须是「反脆弱的」,能够在不断受挫中受益,能够不确定地应对不确定性。

正是这样,中国生长出超级互联网医疗龙头。 11亿人次涌入,注册用户暴增十倍……平安好医生迎接新的产业暴风。

“战疫”中的互联网医疗元年

2020年1月13日,武汉市政府突然启动“封城”。1月14日,跟随封城的数量暴增至13个,涉及3600万民众。

华夏大地,仿佛被按下了暂停键。国人忐忑不安,看不见的硝烟弥漫。湖北境内医院医生资源告急,百姓人心惶惶,全国人民焦虑不安。

14亿人闭门不出,从前线下求医问诊,这次长达23天,乃至数月将持续走向线上。

国人寻医问药的方式,彻底改变。

若干年有人回望时或许感叹, 这是中国互联网医疗真正的元年。

汹涌的疫情,把王涛推向了浪潮之尖。

王涛回忆,1月份中旬的一天,当时平安好医生内部正在排节假日的值班表,疫情突然爆发了。

王涛和高管们商议并作了一个重大决定,决定成立战役指挥部,迎战汹涌而来的疫情,并开始组织口罩、防护服等医用物资捐献。

与此同时,公司自下而上形成一股强大力量。平台千余名医生主动放弃休假,迅速开展义诊,技术团队火速新回到岗位……

几乎同时,阿里、腾讯、京东、微医等各大平台都纷纷开通线上问诊。

但此时,处于流感高发季节,线下医生,成为稀缺资源。

而各大互联网医疗平台,只搭建平台,没有自建医疗资源,大多只能介入兼职、公职医生——而这时,是他们最忙碌的时刻。一半互联网平台中,一侧存在庞大的用户需求,但是另一侧医生资源空缺。

而只有平安好医生有1400名自建医生,并在过去几年培养出超级大数据、具有辅助能力的AI机器人。

于是, 海量的人流涌向平安好医生。

据统计,疫情期间,平安好医生APP在线咨询量大增,平台访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍,相关视频累计播放量超9800万。

平均算下来,平安好医生1400多名全职医生每人每天服务的患者数量惊人。

这是因为,其背后AI团队的支持起了巨大作用。 公司AI团队为疫情开发了专门的AI模型,助力医生们更高效地解决问题。

由于过去4年的历练,平安好医生在医生的储备、医疗物资的储备、AI系统经受住了巨大的网络洪流考验。

强者恒强。 平安好医生迅速从同行中脱颖而出,并跨界获得与政府、超级平台企业合作。

疫情爆发两周后,平安好医生迅速与各地政府合作,还与百度、微信等平台展开合作。

平安好医生和武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开合作,提供新冠肺炎在线问诊服务。

此外,平安好医生与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头对接,输出24小时在线问诊服务,提供疫情动态及医学科普内容。

王涛感叹:“一场疫情,让我们在过去可能要走几年才能走完的路,在这两周就走完了。互联网医疗的春天来了。”

王者的底牌

春江水暖。

资本市场具有最敏锐的嗅觉。 过去一年,平安好医生在大盘横盘的情况下,估值翻了一倍多,成为港股为数不多的翻倍股。

过去一个月以来,平安好医生实现累计涨幅超过30%,也远远跑赢同类医疗医药板块股票涨幅。

平安好医生,是唯一一家互联网医疗企业被纳入MSCI中国指数,同时ESG首次给予MSCI-BBB评级。

2月11日,平安好医生公布2019年年报,远远超越资本市场预期。

2019年,平安好医生实现营业收入50.65亿元,同比增长51.8%。公司净亏损收窄至7.47亿元,同比下降18.2%,净亏损率由2018年同期的27.4%下降12.7个百分点至14.7%。

尤为值得关注的是,其核心业务——在线医疗贡献收入8.58亿元,增速达到108.9%,其占公司整体收入的比重从2018年的12.3%上升到2019年的16.9%。

2019年,平安好医生总注册用户数达到3.15亿人,较2018年末增加5000万人。

其中,月活跃用户达到6690万,付费用户达到296.9万人,分别同比增长22.3%和26.0%。

2019年,年度平均付费用户转化率为4%,较去年同期的3.6%提升0.4个百分点,日均咨询量为72.9万,同比增长36.3%。

2019年下半年,平安好医生推出战略级产品——“私家医生”。

这项产品,借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统,通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团,为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。

2019年,平安好医生的会员产品增长稳健,收入超4亿元。

其中,私家医生用户反馈优于平均,用户满意度达到99.85%,月人均问诊量是普通用户的2.7倍,健康课程参与率是普通用户的4倍,处方支付转化率是普通用户的2.3倍,商城下单量是普通用户的2倍。

拉回行业视野,重新审视中国互联网医疗格局。

2019年乃至前几年,中国倒下了数千家互联网医疗公司。为何平安好医生能逆市崛起?

这是因为,早在2014年,平安好医生董事长兼CEO王涛创业时,就洞悉了互联网医疗的第一大痛点:好医生被患者团团围住,没有业余时间在互联网上接受问诊。

2014年,他把创业项目取名“平安好医生”。花费重资构建最好的医生,在互联网免费为患者看病。这是王涛破解互联网医疗复杂链路的最大的一个动作。

王涛的构想:让每个家庭拥有一个家庭医生;让每人拥有一份电子健康档案;让每人拥有一个健康管理计划。由此,平安好医生打造全球最大的一站式医疗健康生态系统,用科技让人类更健康作为使命。

2015年开始,王涛着手布局AI Doctor,重资投入30亿进入AI Doctor。AI Doctor是一个重大的突破,高效辅助平安好医生的自有医疗团队,提升了在线服务效率和保证服务质量。

AI Doctor能做大量基础性工作:语音和图文交互、引导用户准确描述病症,形成结构化病史,提供智能诊断方案供后端专科医生参考。AI Doctor比人工更全面、耐心,基于大数据积累,它提供更加客观的诊断。

截至2019年财年,平安好医生注册人数达到3.15亿人,其用户活跃度和粘性位居行业第一,遥遥领先同行 。

平安好医生自有医生团队1400人,外部签约医生有5000多人。

而平安好医生凭借“AI+Docter”模式,人工智能看小病,建立患者档案,是一般普通医生效率的100倍、200倍。

这是平安好医生的底牌,也是平安好医生能够在抗疫期间发挥如此大的作用的根本秘密。

而疫情终归散去,互联网医疗将回归常态。

王涛早已设想好了未来,平安好医生计划将AI体系开放给外部的医生,这样做是为了在发生疫情的情况下,能迅速的招募外部医生志愿者,使用平安好医生的在线系统共同接诊。2020年,平安好医生将继续招募符合资质的医生。

平安好医生试图通过“AI+在线医生”模式,构建中国分级诊疗模式,构建中国新型医疗生态网络。

赋能者与连接者

大象无形,大音稀声。

此次抗疫,“第二战场”的互联网医疗发挥着巨大作用,以互联网为载体的在线诊疗正在改变这这场战役的形势。

国家卫健委也充分肯定互联网医疗的积极作用并发出《通知》,明确要求进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能。

而根据《“健康中国2030”规划纲要》明确将发展健康产业作为健康中国建设五大任务之一,并提出将健康产业发展成为国民经济支柱性产业的战略目标。

到2030年,“健康中国”带来的健康产业市场规模将超过16万亿,约为2018年健康产业市场规模的2.3倍。

医疗健康正迎来超级东风,而平安好医生想的更远。

互联网,就像水和电,不仅成为当代数字时代的基础设施,也成为维持中国14亿人生产、甚至生命所必需的物质和能量。

龙头平安好医生,已经构建了互联网医疗的样本,它正试图成为超级连接器——连接人与人,连接人与服务,连接人与商业。